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工作中遇到问题,如何聪明地跟领导沟通?在难题中“向上管理”

rot 管理资讯 2022-10-25 09:10:42 27 0

在职场中遇到工作上的困难,有些职场人会选择默默承受、自己解决;有些人可能会跳起来,坚信“爱哭的孩子有奶吃”。

 

自己解决承受的问题是,就是当你不想麻烦别人,麻烦的就是你自己。

但是如果总是抱怨工作太难,会被领导认为你不堪重任,担不起更高的职务,升职加薪这种事情自然就不愿意考虑你。

 

向上管理是一门艺术

我经常说“什么事情都要掌握好一个度”,而对这个度的把握,就体现着你的格局、情商、能力;在职场上,这些问题解决能力,和你跟领导沟通的能力,也将通过向上管理,给你的升职路锦上添花。

工作中遇到下面这些难题怎么办?如何在这些难题中“向上管理”?这篇文章就来分类聊聊破局方法:

1. 犯错、或者有问题出现;

2. 工作任务太难;

3. 职责之外的任务;

4. 垃圾工作和陷阱工作;

5. 重复性工作。

工作中遇到问题,如何聪明地跟领导沟通?在难题中“向上管理” 

难题1:犯错、或者有问题出现

解决方案及时告诉领导、并带着你建议的解决方案和利弊分析

千万不要想压着自己偷偷解决,不要想当然的自己做主;领导也许有资源帮你解决,但压着很容易让问题拖延,造成更大的损失!

问题的“灾难性”是多个方面决定的,不要想当然的以为领导会生气。你按下不表就是在替领导做决定——这是大忌!一定要让领导自己拿主意,哪怕是你犯错导致的问题。

 

难题2:工作任务太难

如果接到的工作太难,可以这样做:假定目标是合理的——思考完成目标的办法——尝试去做。

本质上转变思路,把目标从“我想要得到什么”转变为“我想要通过什么来得到什么”;聚焦在实现方法上,而不是问题的困难度上,否则很难走出舒适区。

职场的舒适区就是危险的,它会让人固步自封;而逆水行舟、不进则退啊!如果不经常挑战自己,你怎么拼得过刚入职的985和精力充沛的00后呢!

如果自己想不出方法,也可以跟前辈和领导虚心请教——没有人可以拒绝端着电脑和笔记本,认真在不忙的时候前来求教的后辈。

当然,跟其他同事保持良好的关系,是让别人愿意帮助你的前提。如何跟同事保持好关系的同时,又维持合适的距离,在我的职场专栏会持续分享,记得关注哦。

 

难题3:职责之外的任务

要接受“能者多劳”,承担更多的工作任务,才能值得更高的岗位。先做到能够取代任何人,才能做到没有任何人可以取代你!

当然,这里也要注意这些职责外的事情:

1、是不是跟其他人有交集;如果不小心抢了同事的活,容易招人记恨;

2、是否是垃圾工作或陷阱工作,这一条下一点会详细展开;

3、是否会导致职责不清,如果此工作出现问题,追责是否会牵涉到你;

4、是否会影响你本职工作,如果出现时间或资源上的冲突,一定事先跟领导讲清楚。

 

难题4:垃圾工作和陷阱工作

先来说说垃圾和陷阱工作的定义:

垃圾工作的特征

 

陷阱工作的特征

 

如果被分配了垃圾工作和陷阱工作该怎么办?需要跟领导沟通吗?下面分享几个解决办法:

1、保持信息畅通,知道公司和业务发展的大方向;避免埋头苦干,做一些和业务无关的活;

2、遇到陷阱工作,第一时间里向相关高管报告,保持信息畅通。高管一但得闻,就已经替你承担了一部分责任,对你的责罚最多是责你无能,不会出现灾难性后果;

3、发现事情不对头,立即后退,比如说家人重病、或是另有其它更重要的工作,中途脱手为时未晚;

4、抢先发难,制造事端,可以是向客户发难,也可以是向同事发难,但前提是要搜集好证据,把全部责任推到合作者或同事的头上,以便当公司追究的时候能有一个交待。

参考书籍《职场动物进化手册》

 

难题5:重复性工作

所有的工作都面临重复性,高层管理者亦有“仪式性”的工作。

如果你无法避开重复性的工作内容,可以思考用这种方式让领导知道你的工作价值:整理成SOP(标准工作流程)、并且主动思考工作内容如何精进

标准工作流程的整理和输出,可以展示你的工作成果;同样地,你可以把它上传到公司的知识库里,让领导看到你的总结归纳能力、让其他同事、新员工缩减了工作流程和时间。

比如运营工作可以整理哪些SOP,可以参考我的过往文章【运营该如何做SOP?】,或许可以带给你们一些启发。

思考重复性工作如何精进,就是进一步思考还是否用其他how,来解决本质的why和what。关于why-what-how的思维方式,我在过往文章也有阐述,可以参考【分享20个让你变优秀的思维习惯】。

 




工作中总会遇到各种难题,聪明的职场人从来不会埋头苦干,而是主动的“向上管理”:及时同步负面消息和问题、跟领导和前辈请教方法、职责之外能者多劳、陷阱工作及时呼救,就连重复性工作也能做出一番天地来。

希望各位都能聪明的跟领导沟通,学会向上管理;没有人能随随便便成功,在职场也是如此!你需要努力磨砺自己的职场技巧,并在工作中实践他们!


 


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