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为什么都在抱怨“90后”“00后”难管理难沟通?管理者也需要反思

rot 管理资讯 2022-10-21 10:10:05 23 0


人在职场,身不由己,也言不由衷;对于管理者而言,情况更甚。

领导们不断地抱怨、控诉“90后”“00后”,太难管理,太难沟通,还动不动就把离职挂嘴边。

还说他们从来不主动汇报工作,领导安排的工作也拒绝完成,为何现在的新生代员工那么难管呢?

01

在《新生代团队管理:用好“90后”,赋能“00后”》这本书中,中科院管理心理学在读博士、国家高级沙盘培训师盛巍如是说:

“随着‘00后’正式步入职场,由‘90后’‘00后’组成的新生代团队将逐渐成为职场主力军。他们具有独立的价值观、崇尚自由、兴趣广泛、可塑性强,能够为团队注入新的活力。但是,代际差异可能会导致传统管理方式的‘失灵’,会使管理冲突频发。”

正因为身为“60后”“70后”“80后”的管理者们与新晋的“90后”“00后”新生代员工大军之间存在着巨大的代际差异,才有了那么多管理上的难题。

比如,为什么只是批评几句,员工就要撂担子走人?

为什么员工刚入职,就要求升职加薪?

为什么员工总是不主动汇报工作进度?

为什么领导安排的任务,员工总是拒绝完成?

为什么领导都给员工加薪了,他还不满意,还要离职?

要知道,对于“70后”“80后”而言,他们对待上司向来都是言听计从,从来不敢有所怠慢。

上司交付的任务,无论多忙,都要加班加点赶工完成;上司给的薪酬,无论多少,都感激不尽。

如今,面对新生代的“90后”“00后”,为何这些早已约定俗成的职场规约都失效了呢?

为何管理者的领导光环发挥不出来呢?

因此,对于当下的管理者们而言,如何用好“90后”“00后”,成为了新生代团队管理者所面临的新挑战、新难题。

为什么都在抱怨“90后”“00后”难管理难沟通?管理者也需要反思 

02

在书中,作者分别从认知心理、高效沟通、柔性管理等方面,切合实际管理中遇到的问题,针对性地提出了有效的应对策略。

满足员工渴望被尊重的心理。

从认知心理学的角度而言,每个人都渴望被尊重、被理解。

对于“90后”“00后”的新生代员工而言,他们有着极强的自尊心,迫切渴望得到管理者的尊重。

在实际工作中,如果管理者口不择言地对他们作出一些负面的评价,很可能会引起他们强烈的抵触情绪,从而消极对待工作,甚至产生离职的念头。

因此,“管理者在与新生代员工沟通时,要考虑他们的自尊心,委婉地表达负面意见。这一点不仅能用在与员工的沟通中,也能用在日常沟通的方方面面。”

比如,员工做事拖拉时,管理者不能劈头盖脸骂一通:“你怎么回事?每次做事就你最拖拉,难道还要我一天二十四小时盯着你不成?”

这样严厉的言辞,严重地伤害了他们的自尊心,面子上过不去,自然会引起员工强烈的不满和抵触情绪。

这时候,管理者不妨这样说:“你的能力很不错,业绩也很好。如果你能改掉拖延的小问题,相信你的业绩将会更好!”

这样的说法更易于被新生代员工接受,因为他们的所作所为得到了管理者尊重、认可和理解,即使存在不足之处,也会心甘情愿去改正过来。

因此,在职场沟通中,管理者要多使用友好的、积极的表达,少使用负面的、消极的、绝对化的表达

 

03

高效沟通,避免拐弯抹角的表达方式。

在工作当中,有时候管理者会把员工叫来谈话,可是拐弯抹角一大堆,还是不明就里,员工只好不耐烦地甩出这么一句话:“领导,你到底想让我做什么?”

对于新生代员工来说,他们更喜欢简洁、高效的沟通方式,不喜欢拐弯抹角。他们希望上司在安排任务时,能够直截了当地说明具体的事项、要求,而不是含沙射影、含糊其辞。

因而,掌握高效的沟通方式,将会起到事半功倍的效果。

在书中,作者向我们提出了两点高效沟通的秘诀:

①、建立金字塔表达结构,让结论先行。

管理者在沟通时,可以先说结论,然后再分析原因,这样便能有条理、有逻辑、有主次地把事情讲清楚。

②、运用“黄金三点论”,突出说话的重点。

管理者可以把想说的话提炼成三点,用“第一”“第二”“第三”来表达,这样员工就会比较容易理解管理者的意图。

比如,管理者想要安排员工做一份项目企划书,不妨开门见山地点名指派谁来做这个任务,然后直接标明企划书的具体要求、截止日期等详细信息,最后才是说一些补充的内容。

在解说的过程中,还可以加上提炼的提示语“第一”“第二”“第三”,让员工在比较短的时间内获取最主要的内容。

也方便员工遇到有疑惑的地方,可以及时地向领导请教相关的问题。

高效的沟通方式,可以减少不必要的猜疑或者误会,从而提高工作的效率,可谓是一举多得。

 

04 写在文末

正如作者盛巍在《新生代团队管理:用好“90后”,赋能“00后”》一书中所说的:“事实上,新生代员工并不‘难管’,管理者必须掌握带领新生代团队的‘秘籍’,充分认识他们的优势与不足,因势利导,有效化解管理冲突,才能把团队带好。”

如果管理者能够做到尊重员工,多使用友好的、积极的表达;能够在工作中进行高效沟通,那么,相信管理者和下属之间便会更加畅通、和谐,从而减少难管理、难沟通的苦难。

祝愿每一位管理者都能通过科学的管理方法,用好“90后”,赋能“00后”,打造出高绩效的新生代团队。


 


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