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精品课程-高绩效团队管理技巧

rot 管理资讯 2022-10-19 11:10:35 31 0


精品课程-高绩效团队管理技巧 

言:

本建议书为提升团队管理者的团队管理技巧所制作,主要之目的在于建立一支钢铁般的干部劲旅,对公司的发展带来一定的帮助。

本案经我司依据贵公司的课程需求情况,拟订本培训规划书,以为施行之依据。我们希望能够为贵司贡献一份力量,同时也希望双方能够在具体细节方面进行深入的探讨。

课程规划说明:

二十一世纪企业的核心竞争力,在于企业人员的素质与能力,如何整合企业菁英的协作模式,而使工作效能发挥加乘而非相抵的效果,一直是企业经营努力学习的方向。团队运作中的共识与规范是需要被建立与实践的,唯有依循着共同的方向原则与目标,大家才能共同作出理想的决策,并愿意为决策与执行的结果共同承担责任。

团队管理有六大指导原则,「塑造共同的愿景」、「建立团队的规范」、「加强信任与领导」、「组织专业的分工」、「有效沟通与协调」与「提升团队凝聚力」,每一项都是一个重大的企业课题,而其中最根本的核心就在于制度的设计与工作者对工作的认同、对组织的向心力与愿意持续学习的精神。制度是理性的,心态是抽象的,如何使工作者拥有持续正向思考的工作态度,而形成积极的团队工作意识,以面对所有竞争与波折,是银行工作者持续努力学习的方向。

课程特色

一、讲师具有专业魅力的表达技巧,课程活泼具启发性。

二、讲师具备各类型课程的规划与讲授的实际经验,实践性强。

三、课程内容深入浅出,幽默风趣、见解独到。

四、理论与实务兼具, 使学习轻松愉快。

五、透过问卷分析及个案解说,轻易掌握课程内容。

六、由实际演练中得到随学即用的效果。

课程特色及方式:

一、体验活动导入,身心感受创新,原理深入讲解

二、思维碰撞分享,互动学习参与,迷你案例研讨

三、小组观点竞赛,聚焦中心主题,付诸行动实践

课程目标:

一、重新认识团队,建立团队的5PS,掌握建立高绩效团队的要素,学会高效团队发展的四个阶段-不同管理方法;

二、坚持以客户为中心,学会掌握创造团队水平和谐的原则6大策略;通过赋能打造应对不确定性的敏捷团队

三、掌握团队角色职责以及团队管理中的合作技巧,建立团队合作的良性循环;

四、通过掌握团队的沟通与协调技巧,提升团队的效能;

五、提升团队领导力,学会因人而异的领导方式

六、掌握团队的激励技巧,分析团队中不同成员的特点,制定不同的的激励策略;

七、掌握团队领导者如何激励每个人都行动的黄金圈模型,以及提高员工积极的7大关键,建立团队愿景与文化,提高团队的共识与凝聚力

学员对象:团队管理人员

授课时数:2天12小时(9:00-12:00;13:30-16:30),35人左右

推荐讲师:曾子熙老师,澳大利亚南澳大学工商管理硕士MBA

课程大纲

第一单元:引言

.解问题?或换问题?

.新思考水平-经营的眼光

.复杂的问题没有简单的答案

.局部优化的总和≠总体优化

.KCAB的循环

第二单元:高效团队建设与管理

.建立团队的5PS

.团队的构成关键要素

建立共同愿景

凝聚力与共识的形成

团队的使命与挑战

目标的设定与承诺

专长特色与分工

信任与领导

团队规范

有效沟通与协调

.高效团队发展的四个阶段-不同管理方法

形成期

风暴期

规范期

表现期

.团队评量模式

团队发展面

团队管理面

团队领导面

团队潜能面

.有效团队的运作

知人善任的领导者

优秀适合的团队成员

.成功团队的综合图象

.创造团队水平和谐的原则6大策略

用流程取代结构

坚持以客户为中心

以一种模式面对客户

为服务客户构建团队

符合客户需求的人才建设与储备

跨团队分享知识

.团队管理-目标与绩效的核心原则

垂直一致性-从公司目标→部门→岗位,保证纵向承接一致性

水平一致性-业务流程的支撑-横向一致性。

均衡性和导向性-指标选取应均衡考虑,并体现部门的责任特色

责任层层落实- KPI指标责任分解矩阵-落实部门对上级目标的承接和责任,到个人PBC

.团队横向调整向垂直因素倾斜

信息-跨职能的信息交流系统

能力-跨职能的员工培养计划

权力-建议跨职能的指导委员会

报酬-个人回报与团队回报的连结

.赋能:打造应对不确定性的敏捷团队

应对不确定性

建立有效组织

用韧性思维应对不确定性

获得并提高调整适应能力

打破层级架构,构建网状组织

建立互信和目标共享的团队

信任基础上的一致行动

锻造团队的自发智慧

小团队构成的大团队

打造体系思维-共享意识

信息“空隙”是无效组织的根源

控制信息与分享信息

连接信息断点,了解系统全貌

将信息沟通机制扩展到整个体系

信息交叉分享使信息价值升值

赋能-应对不确定性

组织领导的能见度与控制力

赋能 = 做正确的事情

找到赋能的平衡点

快速决策中发挥的作用

像园丁一样去团队领导

十一.案例演练,团队游戏活动

第三单元:团队管理中的沟通协作技巧

.有效团队沟通的模式

理性沟通的习惯建立

非理性沟通的省思

客观周延且正向思维的沟通习惯

.团队沟通的技巧

上对下的沟通-教导与激励

分工-情景下的沟通技巧

计划-情景下的沟通技巧

命令-情景下的沟通技巧

辅导-情景下的沟通技巧

协调-情景下的沟通技巧

授权-情景下的沟通技巧

激励-情景下的沟通技巧

下对上的沟通-报告与建议的技巧

平行的沟通 -会议及协调

对外的沟通- 应对进退的沟通

.尊重和欣赏

人希望透过别人的赞赏以满足自己

正确评价自己和别人

你能真心的欣赏其它部门的同仁吗?

.换位思考

其实谁都有理

双赢思维

.知己知彼

经理人看专业知识

经理人看专业知识和专业以外的知识

.塑造团队的正向思考环境

.如何建立团队真诚共同体

.团队的协助技巧

.团队冲突管理

冲突管理的意涵

冲突的形成

冲突处理的策略

冲突管理的行动准则

冲突管理应避免的想法

冲突的影响与作用

协商解决冲突的策略与过程

协商的定义

分配协商与整合协商

协商区域

协商过程

第三者协商

.案例演练,情景练习,游戏活动

第四单元:团队管理中的领导力

.团队中的角色与职责

团队领导者的职责与角色

团队追随者的职责与角色

有效的追随者

.建立团队领导地位

地位权力与个人权力

善用情境领导

.情境领导在高效团队合作中的应用

实施情境领导的3个步骤

诊断-跟随者状态

弹性-应用不同领导方式

建立伙伴关系-提高绩效

定义跟随者准备度

定义跟随者分类

跟随者准备度变量分析

跟随者准备度周期分析

跟随者四种状态的评估方法及工具

工作行为与关系行为的分析

四种领导风格的分析

情境领导模式分析

领导模式与跟随者状态的对应分析

与跟随者建立伙伴关系

情境领导下的领导风格(运用案例模拟演练)

指导

教练

激励

授权

.团队合作模式的良性循环

合作目标+信任与依赖

讨论与双赢

分享信息

了解对方的观点

有效沟通与影响

支持对方

公开讨论对立观点

高质量的思考过程

迈向合作

达成任务

同意选择高质量方案

降低压力

对彼此有正面的态度

强化工作关系

未来合作具信心

.案例演练,情景练习,游戏活动

第五单元:团队管理中的激励技巧

.激励基础

人性假设及领导风格

人的行为规律和激励工作

哪些是企业员工的真正需求

.构建激励管理系统

管理模式(目标管理,过程管理)

激励模式(物质层面,精神层面,成长层面)

.员工的有效激励

工作绩效=自身能力 × 被激励的程度

.员工激励的目的

激励:努力满足某种需要的意愿。

员工激励:员工为其工作的各个方面所愿支付的努力。

激励的维度

.激励的方法来源

目标激励法(目前被广泛运用)

行为强化法

需要满足法(马斯洛需求层次理论)

工作激励法(赫兹伯格双因素理论)

期望引导法(效度X信度)

公平激励法

企业文化与价值观

.赢家用人之道

让员工自我启发的重要性

了解激励与激励团队成员

成员的需求分析

成员的个性分析

成员的情绪掌握

成员的心态分析

.企业为什么缺乏士气?-员工积极性问题

.问题清单

了解下属需求和动机的基本方法:罗列下属可能的问题清单,然后逐步分析,直到发现下属的需求顺序和层次

分析抱怨

如何消除不满意?

如何提高满意度?

.激励的四个原则技巧

公平原则

刚性原则

时机原则(激励时机技巧)

清晰原则(对象,标准,内容)

.多元化激励方法

榜样激励

目标激励

授权激励

尊重激励

沟通激励

信任激励

宽容激励

赞美激励

情感激励

竞争激励

文化激励

惩戒激励

十一.如何激励几类“特殊人员”

明星员工

问题员工

如何激活休克鱼?

十二.黄金圈模型法-领导者如何激励每个人都行动技巧

Why-为什么

How-怎么做

What-做什么

十三.如何避免扼杀员工积极性-十件事情不能做

十四.稻盛和夫-调动员工积极性的七个关键

把员工当做经营伙伴

让员工爱戴你、迷恋你

阐述工作的意义

揭示高目标

明确企业的使命

不断讲述哲学

提升自己的心性

理念必须利他,让员工的物质和精神两个方面都得到满足,贯彻理念,凝聚人心。

十五.总结-最大的激励

以心换心

信任和授权

十六.协助员工自我了解

员工的自我规划

设计有效的职业生涯

十七.案例演练,情景练习

第六单元:团队的愿景构筑与策略落实

.何谓愿景?何为文化?

.构筑愿景的行动纲领

.深入沟通与团队认同

.团队共识与凝聚力塑造技巧

塑造共同的愿景

强化团队成员价值观的认同

强化组织成员共识

提升团队运作共识、默契与习惯

提高个人及组织团队的行动力

消除团队的杀手

强调有纪律的文化

 


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