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《新生代团队管理》:让管理有方,工作不累

rot 管理资讯 2022-10-16 10:10:04 30 0

曾经,看到一个“90后”的经典搞笑段子,段子是这样的:

猫和猪是好朋友。

一天,猫掉进一个陷阱,猪拿来绳子,猫叫猪把绳子扔下去,结果猪把整捆绳子扔了下去。

猫很郁闷地说:这样扔下来,怎么拉我上去?

猪说:不然怎么做呢?

猫说:你应该拉住绳子的一头啊!

猪就跳下去,拿了绳子的一头,说:现在可以了。

猫哭了……

看完段子,不禁让人想到当今社会的主力军“90后”。

曾经,“90后”被评价为对待工作“眼高手低”,现在,“90后”又被重新定义为“兴趣至上”。

无论怎么定义,由“90后”乃至“00后”组成的新生代团队已经逐渐进入社会,成为职场的中坚力量。

随着时代的发展和变化,“90后”“00后”的思想与理念与我们的老一辈中国人已经有了很大的不同。所以在职场上,我们用来对待老一辈员工的那一套规则,对于“90后”“00后”来说,已经越来越不起作用了。

时代在变,我们的管理也要跟着改变,才能适应这个时代的发展。然而,作为“90后”“00后”的大部分上级管理者,却没有真正意识到这一点,所以他们的管理常常“失灵”。

中科院管理心理学博士盛巍则清楚地看到了这一点,于是他做了大量研究,收集了很多资料,最后整理成《新生代团队管理》这本书。解答了人们长久以来的疑问:为什么带领新生代团队这么难?

1.认知决定态度

作为管理者,你有没有遇到过这样的情况:只是简单批评了几句,员工就闹着要离职?

某公司的项目经理小黄就遇到过。

那天,他叫来“00后”下手小李,对小李说:“我明明让你在A方案结尾处加上整个项目的预算表,你加了吗?这样的工作你也等着我来做吗?”

谁知小李甩下一句:“既然你觉得我的能力不行,那我可能也做不了这份工作了。”说完就转身离开了。

项目经理小黄被这一举动惊得待在原地,半天没动,他非常生气:这是什么态度?难道错了还说不得了?

他实在想不通,现在的年轻人怎么这么轻率,动不动就闹辞职。难道辞职就能解决问题吗?再说了,辞了职是要去喝西北风吗?

盛巍告诉我们:新生代员工自尊心特别强。

虽然每个人都渴望被尊重,但是新生代员工比老一辈更加渴望得到领导的尊重。如果他们认为自己没有得到最基本的尊重,他们就会采取消极的态度对待工作,甚至愿意用辞职来捍卫自己的尊严。

所以,盛巍建议我们,在与新生代员工沟通时,要尽量采用正面的,积极的语言,不指责,不批评。

比如:我们不要说:“你是怎么做工作的,一点都不到位。”而要说:“你可以在结尾部分再完善一下,这样整体内容会呈现得更好。”

试着用具体化正面的语言来描述问题,提出修改意见,会让新生代员工更乐于接受并改正错误。

在《新生代团队管理》一书中,作者还给出了具体的实践指导法则,作者把它叫做“三明治”反馈法:

先认同、赞赏员工的优点;然后提出建议、批评或不同的观点(在批评的时候,要实事求是,就事论事,只批评当前的欠缺之处);最后再次表达对员工的鼓励、信任和支持。

2.沟通讲究方式

弄懂了小李闹离职的原因,项目经理小黄开始有意识地提醒自己,不要小看任何一个员工,一定要尊重他们的自尊心。

但是好景不长,很快他就遇到了另外的麻烦。事情是这样的:

那天他对小李说:“如果你能提前做好计划,并且及时发现项目实施过程中的漏洞,这个项目一定能够按时完成。”

可是小李不但不感谢他的好心建议,还漫不经心地对他说:“结果你也看到了,就是延期了啊。”

小黄听完他的回答,气得差点一口气没上来。他心想,这孩子怎么这么不识好歹?不懂反思就算了,简直是不思进取。

看了《新生代团队管理》一书,小黄才明白,原来是自己犯了一个错误:他认为自己是在跟小李沟通,但是在小李看来,自己却是在对他进行说教。

像小李他们这一代年轻人,最烦的就算别人跟自己讲一堆大道理了。其实这些道理他们也都懂,所以不需要别人再来告诉他们该怎么样怎么样了。

他们最想要的是被平等对待,而不是低人一等。

所以管理者在与新生代员工沟通时,一定要放平心态,避免给人一种高高在上的感觉,学会与他们进行民主式的沟通,允许他们平等地表达自己的想法。

《新生代团队管理》一书中,作者也给我们整理了5个快速建立亲和感的实用技巧,分别是:

1. 保持热情的态度。

2. 多使用正面的表达。

3. 重复关键词,积极表达自己的肯定。

4. 学会感性回应,多使用一些语气词。

5. 先跟后带:跟随并暂时认同对方的观点,然后再带入自己的观点。

3.获取反馈有方法

在与新生代员工小李的相处过程中,小黄发现,他们之间的问题实在是不少。刚刚解决完一个,又会冒出另外的新问题来。

这不,刚刚与小李的沟通开始顺畅起来,小黄就发现近一个月以来,小李都没有向他汇报过工作情况。这又是哪里出问题了呢?

小黄很快就找到小李,问他最近怎么都不汇报工作了?

小李回答说:“反正你也不反馈,所以我觉得汇报工作也没有多大意义。”

原来问题果真又是出在自己身上。小黄继续认真地学习《新生代团队管理》,这才明白“及时反馈”也是工作中的一个重要环节。

一方面,如果员工不能从管理者那里回答改进建议、资源支持等,他们就会对完成工作失去信心。

另一方面,如果员工能够在管理者那里得到认可和肯定,他们就会很容易获得成就感,也就更有动力去完成工作。

所以,在员工汇报完工作后,管理者要及时给予反馈。

在书里,盛巍也给出了有效反馈的4个步骤:

1. 聚焦员工的行为。

就是要客观真实地描述员工的工作行为,把焦点聚焦在取得成果的关键性行为上面。

2. 认可员工的努力。

要关注员工的进步和成长,向他们表达鼓励和赞赏。

3. 说明不足之处。

要指出工作中有待改进或调整的地方,提出自己的建议。

4. 表达期望。

表达你对员工在接下来的工作中,能够主动规避缺点,顺利完成工作的希望。

写在最后

《新生代团队管理》一书采用文字加图片解释的方式,从认知心里、赋能领导力、团队建设、高效沟通、柔性管理、绩效提升、有效激励和聚人留人8个方面,对管理者和新生代员工在工作中可能遇到的问题,进行了全面梳理,并提出切实可行的有效应对策略。

这本书非常适合身在职场的管理者们学习,让管理有方,工作不累,推荐给大家。

 


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