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中国式管理沟通技巧

rot 管理资讯 2022-10-10 21:10:40 28 0

沟通管理


 

中国式管理沟通技巧

今天我们越来越难沟通,就是因为大家在这方面的默契已经快要没有了。我是升迁很快的人,因为我从小就比较了解中国人。中国人绝对不撒谎,但是常常不讲实在话,这也是一阴一阳之谓道。

老实讲,有了这个智慧,会受益匪浅。如果是存心欺骗,那是得不到好结果的。我们不说实在话,出发点是希望对方不要生气,是为了尊重对方,要把这个跟撒谎分开来。

我最常举的例子,就是先生陪太太逛街的事情。男女有别,男人不买西装,就不会去试穿,女人就不一样了,不买也要试穿。所以,太太试完这一套,试那一套,每穿好一套,从更衣室出来,就问先生:“好不好看?”如果你是先生,你怎么回答?

你说好看,她很不高兴:“好看?看到标价两百块,赶快说好看,刚才那件两千块钱的,为什么不说好看?舍不得就是舍不得,说什么好看!”如果你说不好看,太太更不高兴:“不好看?那谁穿好看?你刚才看到谁穿着好看?”跟中国人讲话是天底下最困难的事情。

在这种事情上我从来不会跟我太太发生不愉快。我太太一试穿出来,问我:“你看好不好看?”我的答案只有一个:“你看呢?”什么事都没有。我这绝不是鬼鬼祟祟,绝不是圆滑,而是我做个案研究所得到的结论。

我经常在百货公司的门口,看见年轻的夫妇在吵架。先生说:“以后不要问我了,我说好看的你偏不买,我说不好看的你偏要买,那你问我干什么?”太太说:“你觉得好看,那你就买去穿啊,衣服买来是我穿的,当然我决定了,什么时候轮到你决定了?”先生说:“那你已经打定主意了,干吗还问我呢?”答案出来了——太太说:“我是怕你无聊才问你的,没想到你真的一大堆意见,你太没有修养了。”

中国人的思维是易经思维,想事情永远会拐弯。西方人的脑袋当中,有一条直线,中国人的脑袋当中是一条“S”型的曲线,我们想问题是会拐弯的。

天底下还有一种人的脑袋里面什么都没有,这种人就是日本人。日本人连脑筋都没有,西方人是脑筋转不过弯来,中国人是脑筋转得过弯来,其中的不同就在这里而已。我比较同情日本人,日本人真的没有什么脑筋,不管别人说什么,不管有没有听明白,他都是“はいはいはい”。

从《易经》中,我们可以知道,西方的管理是靠高阶层,日本的管理是靠基层,只有中国的管理是靠干部。我们的管理靠的是干部,不是老板。老板讲得再天花乱坠,干部不买账就是不买账,爱怎么做就怎么做。

我听到很多老板跟我抱怨:“我只是做摆设的而已,事情都是干部在决定,我讲了半天都没有用,干部爱怎么做就怎么做了。”干部阶层是非常团结的,称为公司的核心团队。

我的书里面提到的案例,都是我亲身经历的,我现在要讲一件让我非常惭愧,每次讲起来都很难过的事情。有一次,我去一家企业讲课,他们全公司的人都集合起来听我讲课,在我正对面坐着的就是董事长。

我开讲不到五分钟,那位董事长就开始打呼噜,我那时候还年轻,心想:这样我怎么讲课呢?于是我就跟总经理讲:“能不能请董事长去休息,这样我比较好讲。”这件事情使我非常后悔,每次回想都觉得自己当时太年轻,太不懂事了。

现在我的想法完全不是这样子了——人家董事长年纪那么大,经验那么丰富,还坐在那里,给足了我面子,只不过打呼而已,我竟然那样对他。做人心胸要越来越宽广,才叫做成熟,否则就是计较。后来的事实证明我的反省果然是对的。

又有一次,我去讲课,又碰到一个拼命打瞌睡的人,实在是很不像话,但我自始至终没有讲他,因为我不知道他是什么状况。结果我讲完课,在外面休息的时候,那个人跑过来,跟我说:“曾老师,您讲课的时候,是不是以为我在打瞌睡?其实不是的,我是在用吸星大法,把您讲的没有讲的统统吸收过来。”我说:“你真是了不起!”

在中国社会,什么样的人都有,所以在事情没有搞清楚之前,不要讲别人的不是。

 


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